Web sitesi hızı satışları nasıl etkiler? Ölçün, iyileştirin

Bir reklam için para ödediniz, biri reklamınıza tıkladı ve sitenizin açılmasını bekliyor. Sayfa geç açılırsa o kişinin bir kısmı geri tuşuna basar; ödediğiniz tıklama boşa gider. Hızın satışa etkisi sezgisel olarak açık. Ama bu konuda dolaşan rakamların çoğu ya çok eski, ya kaynaksız, ya da bağlamından koparılmış.

Bu rehberde hız ile satış arasındaki ilişkiyi kaynağı belli araştırmalarla anlatıyor, Google’ın hız ölçütlerini sadeleştiriyor ve bir işletme sahibinin kendi sitesi için neyi ölçüp neyi isteyebileceğini sıralıyoruz.

Hız ve satış: araştırmalar ne diyor?

Konuyla ilgili en çok alıntılanan kaynaklı çalışmalardan ikisi şunlar:

• Deloitte, “Milliseconds Make Millions”: 2019 sonunda 30 gün boyunca 37 Avrupa ve Amerikan markasının sitesinde 30 milyonun üzerinde oturum incelendi. Mobil site hızındaki 0,1 saniyelik iyileşmenin perakende sitelerinde dönüşüm oranında %8,4, ortalama sepet tutarında %9,2 artışla ilişkili olduğu görüldüweb.dev / Deloitte.
• Vodafone (2021): trafiğin yarısının hızlandırılmış, yarısının mevcut sayfaya gönderildiği bir A/B testinde, en büyük içeriğin yüklenme süresindeki (LCP) %31’lik iyileşme %8 daha fazla satış getirdiweb.dev, 2021.

Bu rakamları okurken iki şeyi unutmayın. Birincisi, bunlar büyük markaların sonuçları; sizin sitenizde aynı oranı vermezler. İkincisi, Deloitte çalışmasında kullanılan bazı ölçütler bugün kullanılmıyor. Yine de yön açıktır: hızlı bir site, ziyaretçinin satın alma ya da iletişime geçme ihtimalini artırır; yavaş bir site bu ihtimali düşürür.

Google’ın Önemli Web Verileri (Core Web Vitals)

Google, sayfa deneyimini üç ölçütle ölçer. Hedefler, sitenizi ziyaret edenlerin %75’i için sağlanmalıdır; mobil ve masaüstü ayrı değerlendirilir.

Eski yazılarda gördüğünüz “FID” ölçütü, 12 Mart 2024’te yerini INP’ye bıraktı.

Hız Google sıralamasını etkiler mi? Google, Önemli Web Verilerinin ve sayfa deneyiminin sıralama sistemlerinin ödüllendirmek istediği şeylerle uyumlu olduğunu söylüyor. Ama aynı belgelerde iki cümle daha var: Google, sayfa deneyimi zayıf olsa bile her zaman en alakalı içeriği göstermeye çalışır; raporlarda iyi sonuç almak da sayfanızın en üstte çıkacağını garanti etmez. Yani hız, iyi içeriğin yerini tutmaz; iyi içeriğin önündeki engeli kaldırır.

100/100 puan neden hedef değil?

PageSpeed Insights’a sitenizi yazdığınızda iki farklı şey görürsünüz:

• Gerçek kullanıcı verisi: sayfanın üst kısmında, Chrome kullanıcılarının son 28 gündeki gerçek deneyimi. Siteniz yeterli ziyaretçi almıyorsa bu bölüm boş olabilir. Google’ın Önemli Web Verileri değerlendirmesi bu veriye dayanır.
• Laboratuvar testi (Lighthouse puanı): 0–100 arası renkli puan. Tek bir cihaz ve bağlantı ayarında yapılan bir simülasyondur; teşhis için faydalıdır.

Lighthouse belgeleri, “mükemmel” 100 puanın elde edilmesinin son derece zor olduğunu ve beklenmediğini açıkça yazıyor: 99’dan 100’e çıkmak, 90’dan 94’e çıkmak kadar iyileştirme gerektirir. 90–100 arası zaten “iyi” kabul edilir. Puan ayrıca ağ koşulları, test cihazı, tarayıcı eklentileri ve reklamlar gibi nedenlerle testten teste değişebilir.

Bu yüzden “100/100 PageSpeed garantisi” veren bir firmaya şunu sorun: hangi sayfa için, hangi cihazda, hangi testte? Asıl hedef laboratuvar puanı değil, gerçek ziyaretçilerinizin Önemli Web Verileri değerlendirmesinden geçmesidir.

Sitenizin hızını doğru ölçmek

1. PageSpeed Insights: pagespeed.web.dev adresine anasayfanızı ve en önemli hizmet ya da ürün sayfanızı ayrı ayrı yazın. Önce gerçek kullanıcı verisine bakın, sonra “Mobil” sekmesindeki önerilere.
2. Search Console → Önemli Web Verileri raporu: sitenizin hangi sayfa gruplarının “Yavaş”, “İyileştirilmesi gerekiyor” ya da “İyi” olduğunu gösterir.
3. Kendi telefonunuzla deneyin: Wi-Fi’yi kapatın, mobil veriyle sitenizi açın. Menüye dokunun, formu doldurun, WhatsApp butonuna basın. Müşteriniz ne yaşıyorsa siz de onu yaşayın.

Küçük işletme sitelerini yavaşlatan 7 şey

Küçük işletme sitelerinde sık görülen bu nedenlerin çoğu, pahalı olmayan düzeltmelerle çözülebilir:

1. Büyük görseller: telefonla çekilmiş, birkaç megabaytlık fotoğrafların olduğu gibi yüklenmesi. Görseller ekranda gösterileceği boyuta küçültülmeli ve WebP ya da AVIF gibi modern biçimlere çevrilmeli.
2. Açılışta kayan slaytlar ve arka plan videoları: sayfanın ilk görünen kısmını ağırlaştırır ve genellikle ziyaretçiye yeni bilgi vermez.
3. Çok sayıda eklenti: özellikle hazır temalarda, kullanılmayan özelliklerin kodu her sayfada yüklenir.
4. Üçüncü taraf kodlar: canlı sohbet araçları, birden fazla reklam ve ölçüm kodu, sosyal medya akışları. Her biri ayrı bir sunucuya bağlanır.
5. Yavaş sunucu: ucuz, kalabalık paylaşımlı sunucularda sayfanın ilk baytı bile geç gelir. Önbellek kullanılmıyorsa sorun büyür.
6. Yazı tipleri: çok sayıda yazı tipi ve ağırlığı yüklemek; yazı tipi gelene kadar metnin görünmemesi.
7. Boyutu belirtilmemiş görseller ve reklam alanları: yüklendikçe içeriği aşağı iter; bu, CLS değerini bozan en yaygın nedendir.

WordPress gibi yaygın sistemler de doğru kurulduğunda hızlı olabilir; yavaşlığın nedeni çoğu zaman sistemin kendisi değil, üzerine eklenenlerdir.

Web firmanıza sormanız gerekenler

• Teslimden önce hızı hangi araçla, hangi sayfalarda ve mobilde ölçeceksiniz? Sonuçları bana gösterecek misiniz?
• Görseller nasıl küçültülüp sıkıştırılacak? Sonradan eklediğim fotoğraflar otomatik küçültülecek mi?
• Sitede hangi eklentiler ve üçüncü taraf kodlar olacak, neden gerekliler?
• Sunucu nerede, önbellek kullanılıyor mu, sunucunun yanıt süresi ne kadar?
• Yayından sonra hız düşerse kim bakacak? Bu bakım anlaşmasının parçası mı?

Sık sorulan sorular