EN 0531 610 54 42 Teklif alın

Sektör rehberi · Otel ve pansiyon

Otel ve pansiyon web sitesi: doğrudan rezervasyon alan, kurallara uygun

Otel sitesinin işi, misafiri platformlar arasında kaybetmeden sizinle buluşturmak: odaları göstermek, müsaitliği sorgulatmak ve rezervasyonu doğrudan almak. Bu sayfada konaklama tesislerini ilgilendiren belge kuralını, 2025’te çevrim içi ilanlar için gelen değişikliği, online rezervasyonda uyulması gereken tüketici kurallarını ve önerdiğimiz yapıyı bulacaksınız.

Teklif alın
  • Önerdiğimiz paket 22.500 TL’den
  • Mevzuat notları resmî kaynaklı
  • Son kontrol: Eylül 2026

Ziyaretçi ne arar

Otel sitesine gelen misafir ne arar?

Misafirlerin çoğu tesisinizi önce bir rezervasyon platformunda ya da haritada görür, sonra adınızı aratıp sitenize gelir. Burada üç şeye bakar: fotoğraflardaki oda gerçekten bu mu, istediğim tarihlerde yer var mı, doğrudan ayırtırsam ne olur? Site bu sorulara hızlı cevap veremezse misafir platforma geri döner ve rezervasyon komisyonla gelir.

Konaklama tarafında kurallar son yıllarda sıkılaştı. 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu’na göre konaklama işletmeleri Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan turizm işletmesi belgesi almak zorunda; işyeri açma ve çalışma ruhsatı alan tesis için bu süre ruhsat tarihinden itibaren altı ay. 20 Kasım 2025’te kabul edilen 7565 sayılı Kanunla belgesiz tesisin çevrim içi ilanına ilan başına idari para cezası getirildi; rezervasyon ve tanıtım platformlarının da tesislerin belge numarasını Bakanlık veri tabanından doğrulayıp göstermesi zorunlu hâle geldi.

Kendi sitenizden ödeme alarak rezervasyon yaptığınızda ise mesafeli satış kuralları devreye girer: misafiri ödeme öncesinde bilgilendirmek, iptal koşullarını açıkça yazmak ve onayını almak gerekir. Siteyi bu akışı baştan düşünerek kuruyoruz.

  • Gerçek oda bilgisi

    Her oda tipi için güncel fotoğraflar, metrekare, yatak düzeni, manzara ve kapasite; hangi olanağın ücrete tabi olduğu.

  • Müsaitlik ve toplam fiyat

    Tarih seçip müsaitliği ve vergiler dahil toplam tutarı görebilmek; iptal koşulu aynı ekranda.

  • Konum ve ulaşım

    Harita, havalimanına ve merkeze uzaklık, transfer ve otopark bilgisi, giriş ve çıkış saatleri.

  • Kendi dilinde bilgi

    Yabancı misafir için İngilizce ve pazarınıza göre Almanca, Rusça ya da Arapça sayfalar; fiyat, ödeme ve iptal bilgisi de o dilde.

Kontrol listesi

Sitede olması gerekenler ve kaçınılacaklar

Teklif alırken ya da mevcut sitenizi değerlendirirken bu listeyi kullanabilirsiniz. Parantez içindeki numaralar aşağıdaki mevzuat kutusuna karşılık gelir; “MSY”, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’dir.

Olmazsa olmazlar

  • Belge türü ve numarası görünür 2634 m.5Turizm işletmesi belgesi ya da basit konaklama belgesi türü ve numarası altbilgide ve iletişim sayfasında; platformlardaki numarayla aynı.
  • Rezervasyon motoru bağlantısıKullandığınız rezervasyon motorunun ekranını siteye, oda sayfalarından doğrudan ilgili odaya geçecek şekilde bağlarız; müsaitlik ve fiyatı yine tek yerden yönetirsiniz.
  • Ödeme öncesi bilgilendirme ve onay MSY m.5İşletmenin adı ve iletişim bilgileri, konaklamanın temel özellikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve iptal koşulları; misafirin bunları okuduğunu onaylaması.
  • Açık iptal politikası MSY m.15Belirli tarihli konaklamada yasal cayma hakkı yok; misafir hangi durumda ne kadar iade alacağını sizin koşullarınızdan öğrenir. Her fiyatın yanında görünmeli.
  • Kendi sitenizden satışta e-ticaret yükümlülükleriÖdemeyi kendi sitenizden alıyorsanız ETBİS kaydı ile sitede “iletişim” ve “işlem rehberi” bölümleri gerekir; ayrıntılar aşağıdaki sık sorulanlarda.
  • Rezervasyon verileri için KVKK KVKK m.9, m.10Formlar için aydınlatma metni; rezervasyon ya da kanal yazılımınız verileri yurt dışında tutuyorsa yurt dışına aktarım kuralları.
  • Hızlı açılan galerilerBüyük fotoğraf galerileri telefonda sayfayı yavaşlatır; görselleri boyutlandırıp sıkıştırarak yükleriz.

Kaçınılacaklar

  • Belgesiz tesisin çevrim içi satışı 2634 m.33Kanun, belgesiz konaklama işletmesinin elektronik ortamda tanıtım, pazarlama ve satışı için ilan veren işletmeye her ilan için 25.000 TL idari para cezası öngörüyor; tutar her yıl yeniden değerleme oranında artırılır. Belgeniz başvuru aşamasındaysa durumu il müdürlüğüyle netleştirin.
  • Son adımda eklenen ücretler MSY m.5Vergi, temizlik ya da hizmet bedeli gibi kalemleri ödeme adımında sürpriz olarak eklemek. Toplam tutar ödeme öncesinde görünmeli.
  • Eski ya da başka tesise ait fotoğraflarYenilenmeden önceki odaların ya da stok görsellerin gerçek oda gibi gösterilmesi; misafirde gerçeğe aykırı bir beklenti yaratır.
  • Platform yorumlarını kopyalamakRezervasyon platformlarındaki misafir yorumlarını izinsiz ve kaynaksız siteye taşımak; platformun kullanım koşullarına takılabilir.
  • Yalnızca Türkçe koşullarYabancı misafire satış yapıyorsanız ödeme ve iptal koşullarının onun anladığı dilde olmaması anlaşmazlık riskini artırır.

Mevzuat kutusu

Sitenizi ilgilendiren kurallar

Konaklama tesisinin sitesini üç düzenleme ilgilendiriyor: tesisin belgesini düzenleyen 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu, doğrudan rezervasyon ve ödeme için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve rezervasyon formları için KVKK. Kanunun çevrim içi ilanlarla ilgili hükümleri 7565 sayılı Kanunla eklendi.

Son kontrol: Eylül 2026

Turizmi Teşvik Kanunu (2634)

m.5 değişik 7334 (2021) ve 7464 (2023) · m.33’e 7565 (2025) ile ek fıkralar · mevzuat.gov.tr

  • m.5 İşyeri açma ve çalışma ruhsatı alan konaklama işletmeleri, ruhsat tarihinden itibaren altı ay içinde Bakanlıktan turizm işletmesi belgesi almak zorundadır. Belgesi iptal edilen işletme de tebliğden itibaren altı ay içinde yeniden belge almak zorundadır.
  • m.33 Belgesiz konaklama işletmelerinin elektronik ortamda tanıtım, pazarlama ve satışının yapılması amacıyla ilan veren konaklama işletmesine her bir ilan için 25.000 TL idari para cezası uygulanır; maddedeki cezalar her yıl yeniden değerleme oranında artırılır.
  • m.33 Konaklama işletmelerinin elektronik ticaretine ve tanıtımına imkân sağlayanlar, belge numaralarını Bakanlık veri tabanından doğrulayarak faaliyetlerinde bu numaralara yer vermek zorundadır.

7565 sayılı Kanun, madde 7

Kabul 20.11.2025 · 2634 sayılı Kanunun 33. maddesine eklenen fıkralar · TBMM kanun metni

  • m.7 Geçerli belge numarasına yer vermeyen ya da Bakanlığın uyarısına rağmen belgesiz tesise ait içeriği yirmi dört saat içinde kaldırmayan platformlara da her ilan için 25.000 TL idari para cezası uygulanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

RG 27.11.2014 · değişiklikleriyle · mevzuat.gov.tr

  • m.5 Tüketici, sözleşme kurulmadan önce satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme koşulları ve cayma hakkı olup olmadığı konusunda bilgilendirilir.
  • m.15 Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama sözleşmelerinde cayma hakkı yoktur. İade ve iptal koşullarınızı bu yüzden açıkça yazmanız gerekir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (6698)

m.9 değişik 7499 (1 Haziran 2024’ten itibaren) · mevzuat.gov.tr

  • m.9 Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı; yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da kanundaki istisnalardan birine dayanır. Standart sözleşme imzadan itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilir.
  • m.10 Rezervasyon ve iletişim formlarıyla veri toplayan işletme, misafiri işleme amacı, aktarım yapılan alıcılar ve hakları konusunda aydınlatır.

Hukuki danışmanlık değildir. Bu kutu, sitenin tasarımını etkileyen kuralları özetler; maddelerin tam metni bağlantılardaki resmî kaynaklardadır. Mevzuat değişebilir; sitenizi yayına almadan önce içeriği Kültür ve Turizm İl Müdürlüğüyle ya da bir hukukçuyla teyit edin. Madde numaraları Eylül 2026 itibarıyla yürürlükteki metinlere göre verilmiştir.

Örnek site haritası

Odadan rezervasyona kısa bir yol

Otel sitelerinde sık rastlanan bir sorun, rezervasyon düğmesine basan misafirin bambaşka görünen bir sayfaya düşmesi. Rezervasyon motorunu sitenin görünümüyle uyumlu bağlar, her oda sayfasından ilgili odanın rezervasyon ekranına doğrudan geçiş kurarız.

Her dil kendi adresinde yayımlanır ve Google’a hangi sayfanın hangi dilin karşılığı olduğu bildirilir; Alman misafir arama sonucunda Almanca sayfanızı görür. Makine çevirisini taslak olarak kullanırız; fiyat, ödeme ve iptal koşulları o dili ana dili olarak konuşan biri tarafından kontrol edilmeden yayına alınmaz. Üç dilli bir otel sitesinin adres yapısını çok dilli site sayfamızda gösterdik.

Sayfa adları ve adresler örnektir; kesin sayfa listesi yazılı teklifte yer alır. Kesik çizgili kutular isteğe bağlıdır.

Önerdiğimiz paket · 25 Eylül 2026 fiyatları

Kurumsal web sitesi, Profesyonel: 22.500 TL’den

Oda tipleri, olanaklar, konum ve rezervasyon sayfalarıyla bir otel sitesi Profesyonel pakete denk gelir; Türkçenin yanında her dil için 5.000 TL eklenir, çeviri ayrıca fiyatlanır. Birkaç odalı bir pansiyon için odaları ve iletişimi gösteren Başlangıç paketi (15.000 TL’den) yeterli olabilir.

Kullandığınız rezervasyon motorunun siteye bağlanmasını kapsam olarak teklifte yazarız; rezervasyon motorunun ve kanal yöneticisinin kendi ücretleri ve komisyonları paket fiyatına dahil değildir. Kendi rezervasyon ve ödeme sistemimizle çalışan bir yapı istiyorsanız bu Özel proje (52.500 TL’den) kapsamına girer.

Fiyata dahil olmayanlar: Alan adı ve hosting yıllık ücretleri (isterseniz kurulumunu biz yaparız); Ücretli tema, eklenti veya lisanslar (gerekirse teklifte ayrıca yazılır); Sanal POS, kargo ve pazaryeri firmalarının kendi komisyonları.

Tüm paketler ve fiyat hesaplayıcı Kurumsal web sitesi hizmeti

Açık konuşalım: bu sektörden yayında bir referansımız henüz yok. Tamamladığımız işleri Referanslar sayfasında görebilir, adreslerini kendi telefonunuzda açabilirsiniz.

Bu sektör için önerimiz
Profesyonel

Hizmetlerini ayrıntılı anlatıp teklif ve arama almak isteyen firmalar

22.500 TL’den

Kurumsal web sitesi · 22.500–29.300 TL aralığı

  • 5–15 sayfa
  • Size özel arayüz tasarımı
  • Gelişmiş yerel SEO (Google İşletme Profili uyumu)
  • Teklif formu ve dönüşüm ölçümü
  • 3 ay teknik destek
Bu paket için teklif alın

Sık sorulanlar

Otel sitesi hakkında sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa WhatsApp’tan yazın; bilmediğimiz bir konuda tahmin yürütmek yerine araştırıp dönüş yaparız.

Rezervasyon platformları varken kendi siteme neden ihtiyacım var?

Platformlar sizi bulunur kılar; kendi siteniz ise sizi adınızla arayan misafire doğrudan rezervasyon imkânı verir. Doğrudan rezervasyonda platform komisyonu ödemezsiniz, misafirle iletişim sizde kalır ve iptal koşullarını siz belirlersiniz. İkisi birbirinin rakibi değil, birlikte kullanılabilir.

Belge numaramı kendi sitemde göstermek zorunlu mu?

Kanundaki belge numarası hükmü, konaklama işletmelerinin elektronik ticaretine ve tanıtımına imkân sağlayanlara, yani platformlara yöneliktir (2634 m.33). Biz belge türü ve numaranızı, platformlardakiyle aynı olacak şekilde kendi sitenizde de göstermenizi öneriyoruz: misafir belgeli bir tesiste kalacağını ilk bakışta görür.

Misafir rezervasyonu iptal ederse parayı iade etmek zorunda mıyım?

Belirli bir tarih için yapılan konaklama sözleşmelerinde yasal cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Bu durumda iade, sizin önceden yazdığınız iptal koşullarına göre yapılır. Bu koşulların ödeme öncesinde açıkça gösterilmesi ve misafirin onaylaması gerekir; metni bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririz.

Kaç dil gerekir?

Misafirlerinizin geldiği ülkelere göre. Rezervasyon kayıtlarınıza bakıp en çok gelen iki üç milliyeti seçmek, bütün dilleri yarım yapmaktan iyidir. Her ek dil 5.000 TL’dir; ayrıntılar çok dilli web sitesi sayfamızda.

Sitemden ödeme alırsam ETBİS kaydı gerekir mi?

Kendi sitesi üzerinden satış yapan işletmeler faaliyete başlamadan önce ETBİS’e kaydolur. Ödemeyi rezervasyon motoru sağlayıcısı sizin adınıza alıyorsa durumunuzu mali müşavirinizle netleştirin. Gerekenleri e-ticaret yasal gereklilikler rehberimizde anlattık.

Teklif

Otel siteniz için yazılı teklif alın

İşinizi ve beklentinizi kısaca yazın. Sayfa listesi, kapsam, teslim tarihi ve fiyat tek belgede gelir; bu sayfadaki kontrol listesini teklifle yan yana koyup karşılaştırabilirsiniz.

Ne yaptırmak istiyorsunuz?

Yazılı teklifi 1 iş günü içinde gönderiyoruz. Acelesi olanlar WhatsApp’tan yazabilir.

Diğer sektör rehberleri

Ara WhatsApp Teklif alın