EN 0531 610 54 42 Teklif alın

Sektör rehberi · Teknik servis ve iklimlendirme

Teknik servis ve iklimlendirme sitesi: hızlı ulaşılan, statüsünü açıkça söyleyen

Arızası olan kişi sitenize genellikle acele içinde gelir. Bu sayfada teknik servis ve iklimlendirme firmalarının sitesinde bulunması gerekenleri, “yetkili servis” gibi ifadelerin sınırını, servis fişi ve yedek parça fiyat listesi gibi kuralların sitedeki karşılığını ve önerdiğimiz sayfa yapısını bulacaksınız.

Teklif alın
  • Önerdiğimiz paket 22.500 TL’den
  • Mevzuat notları resmî kaynaklı
  • Son kontrol: Eylül 2026

Ziyaretçi ne arar

Servis arayan kişi sitede ne arar?

Klima soğutmuyorsa, kombi arıza veriyorsa ya da mutfak davlumbazı çekmiyorsa, aranan şey uzun bir tanıtım yazısı değildir. Ziyaretçi üç soruya hızlı yanıt ister: bu firma benim bölgeme geliyor mu, bu işi yapıyor mu, nasıl ulaşırım? Teknik servis sitesinde telefon numarası ve hizmet bölgesi ilk ekranda durmalıdır.

İkinci soru güvendir. Bu sektörde karşılaşılan bir sorun, bir markanın yetkili servisi olmadığı hâlde öyleymiş gibi görünen sitelerdir. Reklam yönetmeliği işletmenin statüsü ve yetki alanları konusunda yanıltıcı ifadeyi yasaklar; Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği de “yetkili servis” ile üreticiye bağlı olmadan çalışan “özel servis” ayrımını tanımlar. Bağımsız bir servisseniz bunu açıkça söylemek hem kurala uygun hem de güven veren bir tutumdur.

Bu yönetmelik özel servisleri de kapsar ve klima, kombi, davlumbaz, aspiratör ekli ürün listesindedir. Yükümlülüklerin bir kısmı sitede kolayca karşılanır: yedek parça fiyat listesi elektronik ortamda gösterilebilir, servis fişi e-posta ya da PDF olarak verilebilir.

  • Bölgeme geliyor mu?

    Hizmet verdiğiniz il ve ilçeler tek bir açık listede; bölge dışındaki işler için ne yaptığınız tek cümlede.

  • Bu işi yapıyor mu?

    Kurulum, bakım, arıza onarımı, temizlik gibi hizmetler ayrı başlıklarla; hangi cihaz türleriyle çalıştığınız açıkça.

  • Hemen ulaşabilir miyim?

    Tek dokunuşla arama, WhatsApp’tan arızanın fotoğrafını gönderme, çalışma saatleri ve acil durumda ne yapılacağı.

  • Kime güveniyorum?

    Firma adı ve adresi, yetkili mi özel servis mi olduğunuz, sahip olduğunuz belgeler ve tamamladığınız işlerden gerçek fotoğraflar.

Kontrol listesi

Sitede olması gerekenler ve kaçınılacaklar

Teklif alırken ya da mevcut sitenizi değerlendirirken bu listeyi kullanabilirsiniz. Etiketlerdeki kısaltmalar aşağıdaki mevzuat kutusunda bağlantısı verilen metinlere karşılık gelir.

Olmazsa olmazlar

  • Statünüz açıkça yazılı Reklam m.7/5-cBir markanın yetkili servisiyseniz marka adıyla ve yetkinize dayanarak; değilseniz “özel servis” ya da “bağımsız servis” olarak kendinizi tanıtın.
  • Hizmet ve cihaz listesiKurulum, periyodik bakım, arıza onarımı, kanal ve filtre temizliği gibi işler ayrı ayrı; her birinde hangi cihazlarla çalıştığınız ve fiyatın neye göre belirlendiği.
  • Yedek parça fiyat listesi Satış Sonrası m.12/2Liste tüketicinin görebileceği yere asılır ya da katalog veya elektronik ortamda gösterilir; sitede güncellenebilir bir liste işi kolaylaştırır.
  • Dijital servis fişi ve teslim belgesi Satış Sonrası m.11Teslim alırken teslim belgesi, iade ederken servis fişi düzenlenir; ikisi de kalıcı veri saklayıcısıyla verilebilir, müşteri isterse kâğıt verilir.
  • Onarım sonrası haklar doğru yazılmış Satış Sonrası m.10/6-7Garanti dışı onarımda aynı arıza bir yıl içinde tekrarlarsa ücret alınmaz; garanti belgesiyle satılması zorunlu olmayan bir parçayı değiştirdiğinizde o parçaya en az altı ay garanti verilir.
  • F-gaz belgeleri (klima ve ısı pompası işi yapıyorsanız) F-gaz m.16–17Florlu gaz içeren cihazların kurulum, bakım ve servisini yapan personelin Mesleki Yeterlilik Belgesi; bu işi başkası için yapan şirketin TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi. Sitede bilgi olarak gösterin.
  • KVKK aydınlatma metni ve ölçülü form KVKK m.10Arıza formu ad, adres ve telefon toplar; aydınlatma metni gerekir. Cihaz bilgisi ve arızanın fotoğrafı dışında gereksiz bilgi istemeyin.

Kaçınılacaklar

  • Marka logosu ve “yetkili servis” izlenimi Reklam m.11Yetkiniz yoksa marka logolarını, marka adıyla kurulmuş alan adlarını ve “X servisi” gibi başlıkları kullanmayın.
  • “Belgeli tek servis” gibi üstünlük iddiaları Reklam m.7/6Zorunlu belgeler, izinler ve kayıtlar sizi diğerlerinden farklı ya da üstün gösterecek biçimde reklamda kullanılamaz.
  • Yasal hakları kampanya gibi sunmak Reklam m.7/7“Aynı arızaya bir yıl ücretsiz müdahale” zaten yönetmelikten gelen bir yükümlülük; bunu size özel bir ayrıcalık gibi öne çıkarmayın.
  • Tutamayacağınız süre ve hız vaatleri Reklam m.9Reklamdaki iddiayı ispat yükü size aittir. “7/24”, “30 dakikada kapınızda” gibi ifadeler yerine gerçekten sağlayabildiğiniz çalışma saatini yazın ya da hiç yazmayın.
  • Doğrulanmamış yorumlar ve puan kutuları Reklam m.28/BSatın almanın doğrulanamadığı mecralardan alınan tüketici değerlendirmeleri sitede yayımlanamaz.

Mevzuat kutusu

Sitenizi ilgilendiren kurallar

Teknik servisin sitesini en çok iki metin ilgilendirir: servis hizmetinin kurallarını koyan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve kendinizi nasıl tanıtabileceğinizin sınırını çizen Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği. Klima ve ısı pompası işi yapıyorsanız Florlu Sera Gazlarına İlişkin Yönetmelik de devreye girer.

Son kontrol: Eylül 2026

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği

RG 13.06.2014 (29029) · değişiklikler RG 12.02.2020 (31037) ve 05.11.2020 (31295) · mevzuat.gov.tr

  • m.2, m.4, Ek Yönetmelik, üreticiye bağlı olmadan çalışan özel servisleri de kapsar; yetkili servis, üretici veya ithalatçının yetki verdiği servistir. Klima, ısı pompası, kombi, davlumbaz ve aspiratör ekli listededir.
  • m.10/6-7 Garanti dışı onarımdan sonra aynı arıza bir yıl içinde tekrarlarsa, kullanım hatası dışında ücret istenemez; garanti belgesiyle satılması zorunlu olmayan değiştirilen parçaya en az altı ay garanti verilir.
  • m.11 Teslim alırken teslim belgesi, geri verirken servis fişi (unvan, iletişim, yapılan işlem, ücret) düzenlenir; belgeler kalıcı veri saklayıcısıyla da verilebilir, yerinde onarımda teslim belgesi gerekmez.
  • m.12/2 Yedek parça fiyat listesi tüketicinin görebileceği yere asılır ya da katalog veya elektronik ortamda gösterilir.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği

RG 10.01.2015 (29232) · son değişiklik RG 01.07.2026 (33297) · mevzuat.gov.tr

  • m.7/5-c, e Reklam; işletmenin statüsü ve yetki alanları ile garanti ve onarım şartları konusunda tüketiciyi yanıltamaz.
  • m.7/6-7 Zorunlu belgeler üstünlük algısı yaratacak biçimde kullanılamaz; yasal haklar fazladan sunulan bir hak gibi gösterilemez.
  • m.9, m.11 İddiaların ispat yükü reklam verendedir; başkasının adı, logosu ve ayırt edici unsurları yanıltıcı biçimde kullanılamaz.
  • m.28/B Satın almanın doğrulanamadığı mecralardan alınan tüketici değerlendirmeleri yayınlanamaz.

Florlu Sera Gazlarına İlişkin Yönetmelik

RG 15.10.2024 (32693) · Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı · mevzuat.gov.tr

  • m.16/1 Florlu gaz içeren iklimlendirme ekipmanı ve ısı pompasının kurulum, bakım ve servisini yapan kişi Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmalıdır.
  • m.17/1 Bu işleri üçüncü kişiler için yapan tüzel kişi, TS 13905 kapsamında TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi almalıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

RG 27.11.2014 (29188) · son değişiklik RG 24.05.2025 (32909) · mevzuat.gov.tr

  • m.2/2-ı Malların montaj, bakım ve onarımına ilişkin sözleşmelere bu yönetmelik uygulanmaz. Siteden cihaz veya parça satıyorsanız o satış için kurallar geçerlidir.

Hukuki danışmanlık değildir. Bu kutu, sitenin tasarımını etkileyen kuralları özetler; maddelerin tam metni bağlantılardaki resmî kaynaklardadır. Mevzuat değişebilir; sitenizi yayına almadan önce içeriği bir hukukçu ya da meslek odanızla teyit edin. Madde numaraları Eylül 2026 itibarıyla yürürlükteki metinlere göre verilmiştir.

Örnek site haritası

Hizmet ve bölge odaklı bir yapı

Her ana hizmete ayrı bir sayfa açmak, ziyaretçinin aradığı işi doğrudan bulmasını sağlar: klima bakımı arayan kişi, kombi ve davlumbaz bilgisini okumak zorunda kalmaz. Hizmet sayfasında işin neleri kapsadığı, fiyatın neye göre belirlendiği ve servis sonrası verdiğiniz belgeler yazılır.

Hizmet bölgesini ise tek bir sayfada topluyoruz. Her ilçe için aynı metni tekrarlayan sayfalar ziyaretçiye yeni bilgi vermez; Google da bu tür sayfaları değersiz bulabilir. Bir ilçede gerçekten farklı bir hizmetiniz ya da orada tamamladığınız işler varsa, o bilgi ayrı bir sayfayı hak eder.

Sayfa adları ve adresler örnektir; kesin sayfa listesi yazılı teklifte yer alır. Kesik çizgili kutular isteğe bağlıdır.

Önerdiğimiz paket · 25 Eylül 2026 fiyatları

Kurumsal web sitesi, Profesyonel: 22.500 TL’den

Hizmetlerini ayrı sayfalarda anlatan, hizmet bölgesini ve fiyat listesini gösteren bir teknik servis sitesi Kurumsal Profesyonel paketine sığar. Tek bir hizmet veren küçük bir servisseniz Başlangıç paketi (15.000 TL’den) de yeterli olabilir.

Servis numarasıyla durum sorgulama ya da müşteriye otomatik servis fişi gönderme gibi özellikler pakete dahil değildir; ihtiyaç varsa Özel proje olarak ayrıca teklif veririz. Yerel aramalarda görünmeniz için teknik kurulumu doğru yaparız, ancak Google’daki sıralamayı kimse garanti edemez; biz de etmiyoruz.

Fiyata dahil olmayanlar: Alan adı ve hosting yıllık ücretleri (isterseniz kurulumunu biz yaparız); Ücretli tema, eklenti veya lisanslar (gerekirse teklifte ayrıca yazılır); Sanal POS, kargo ve pazaryeri firmalarının kendi komisyonları.

Tüm paketler ve fiyat hesaplayıcı Kurumsal web sitesi hizmeti
Bu sektör için önerimiz
Profesyonel

Hizmetlerini ayrıntılı anlatıp teklif ve arama almak isteyen firmalar

22.500 TL’den

Kurumsal web sitesi · 22.500–29.300 TL aralığı

  • 5–15 sayfa
  • Size özel arayüz tasarımı
  • Gelişmiş yerel SEO (Google İşletme Profili uyumu)
  • Teklif formu ve dönüşüm ölçümü
  • 3 ay teknik destek
Bu paket için teklif alın

Bu alanda yaptığımız iş · yayında

Adıyaman Kurt Havalandırma: hizmet, galeri ve teklif akışı

Endüstriyel ve konut tipi havalandırma, baca, duman tahliye ve davlumbaz sistemleri kuran bir firma için hazırladığımız kurumsal site.

Sık sorulanlar

Teknik servis sitesi hakkında sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa WhatsApp’tan yazın; bilmediğimiz bir konuda tahmin yürütmek yerine araştırıp dönüş yaparız.

Yetkili servis değilim; sitede marka adı kullanabilir miyim?

Hangi markaların cihazlarıyla çalıştığınızı açıklamak için marka adını anmak mümkündür; Sınai Mülkiyet Kanunu, markanın dürüstçe ve kullanım amacını belirtmek için anılmasını marka sahibinin engelleyemeyeceği hâller arasında sayar (SMK m.7/5). Sorun, yetkili servis izlenimi yaratan kullanımdır: marka logoları, marka adıyla kurulmuş alan adı ya da sayfa başlığı gibi (Reklam m.7, m.11). Sitede “özel servis” olduğunuzu açıkça yazın; sınırda kalan bir kullanım için bir hukukçudan görüş alın.

Sitemden online randevu alırsam mesafeli satış kuralları uygulanır mı?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, malların montaj, bakım ve onarımına ilişkin sözleşmeleri kapsam dışında tutar (m.2/2-ı). Yine de formda keşif ücreti alıp almadığınızı ve fiyatın nasıl belirleneceğini açıkça yazın; fiyat hakkında eksik bilgiyle tüketiciyi yanıltmak yasaktır (Reklam m.13). Siteden cihaz ya da parça satıyorsanız o satış için mesafeli satış kuralları geçerlidir.

Fiyatları sitede yazmak zorunda mıyım?

Yedek parça fiyat listesini tüketiciye göstermek zorunludur; bu, işyerinde asılı bir liste, katalog ya da elektronik ortam olabilir (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği m.12/2). Hizmet tarifeleri için de Fiyat Etiketi Yönetmeliği tarife ve fiyat listelerinin hizmetin sunulduğu işyerinde görülebilir şekilde bulunmasını ister (m.8/1). İşçilik ücreti arızaya göre değişiyorsa, sitede sabit fiyat yerine fiyatın neye göre belirlendiğini yazmak dürüst bir yoldur.

Klima montajı yapıyorum; sitede hangi belgeleri göstermeliyim?

Florlu Sera Gazlarına İlişkin Yönetmelik, klima ve ısı pompası kurulumu ve servisi yapan kişilerden Mesleki Yeterlilik Belgesi, bu işi başkası için yapan şirketlerden TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ister (m.16, m.17). Belgeleri sitede göstermek müşterinin sorusunu baştan yanıtlar; yalnızca bir üstünlük gibi sunmayın (Reklam m.7/6).

Müşteri yorumlarını siteme ekleyebilir miyim?

1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren reklam yönetmeliği değişikliğine göre sitede tüketici değerlendirmesine yer veriyorsanız, değerlendirmeler yalnızca hizmeti satın alanlardan gelmeli; satın almanın doğrulanamadığı mecralardan alınan değerlendirmeler yayınlanamaz ve reklamda kullanılamaz (m.28/B). Bu yüzden yorum kutularını sitelere kendiliğinden eklemiyoruz; Google İşletme Profilinize bağlantı vermek ayrı bir konudur.

Teklif

Teknik servis siteniz için yazılı teklif alın

İşinizi ve beklentinizi kısaca yazın. Sayfa listesi, kapsam, teslim tarihi ve fiyat tek belgede gelir; bu sayfadaki kontrol listesini teklifle yan yana koyup karşılaştırabilirsiniz.

Ne yaptırmak istiyorsunuz?

Yazılı teklifi 1 iş günü içinde gönderiyoruz. Acelesi olanlar WhatsApp’tan yazabilir.

Diğer sektör rehberleri

Ara WhatsApp Teklif alın